人工智能讓你失業(yè)不是玩笑，整站優(yōu)化告訴你螞蟻金服已經(jīng)讓一個(gè)職業(yè)心慌了

人工智能讓你失業(yè)不是玩笑，整站優(yōu)化告訴你螞蟻金服已經(jīng)讓一個(gè)職業(yè)心慌了

在人工智能停留在 PPT 的階段，車主發(fā)生交通事故后，需要打電話給保險(xiǎn)公司，然后保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員現(xiàn)場查勘并拍照。后續(xù)保險(xiǎn)公司定損員會(huì)根據(jù)照片評估損傷情況如何，是否需要賠償，以及賠償多少。

在傳統(tǒng)的理賠流程中，保險(xiǎn)公司收到事故照片后，需要核賠，核價(jià)，往往最快需要半小時(shí)后才能確定理賠金額。

人工智能出現(xiàn)后，事情可能會(huì)簡單很多。

螞蟻金服今天發(fā)了一個(gè)名為“定損寶”的產(chǎn)品，作為一款核心技術(shù)在深度學(xué)習(xí)圖像識別檢測上的人工智能產(chǎn)品，它想要取代的就是上文提到的定損員的位置。

通過部署在云端的算法識別事故照片，與保險(xiǎn)公司連接后，定損寶可以在幾秒鐘之內(nèi)就能給出準(zhǔn)確的定損結(jié)果，包括受損部件、維修方案及維修價(jià)格。

在各種保險(xiǎn)理賠中，雖然車型多配件多，但車輛定損是一個(gè)相對標(biāo)準(zhǔn)化流程化的部分，這就給了人工智能發(fā)揮的空間。根據(jù)螞蟻金服現(xiàn)場的演示，在隨機(jī)抽取的十二件案例定損中，定損寶用時(shí) 6 秒多就全部定損完畢。而專業(yè)的 6 名定損員一共花了快 7 分鐘才全部定損完畢。

最后的結(jié)果是在 12 個(gè)案例中，定損寶和專業(yè)定損員各正確 11 次，正確率相當(dāng)。螞蟻金服官方宣稱，定損寶準(zhǔn)確率達(dá)到98％以上，相當(dāng)于行業(yè)10年以上經(jīng)驗(yàn)的定損專家，而且能夠同時(shí)處理萬級的案件量，不受時(shí)間和空間的限制。

這其中的意味再明顯不過了，相比于定損員，人工智能做的事情正確率一樣，但是用時(shí)極少，效率極高，而且還不用花工資，也不用付出管理成本。螞蟻金服表示，這個(gè)技術(shù)將會(huì)在很長一段時(shí)間里向保險(xiǎn)公司免費(fèi)提供，即便收費(fèi)，費(fèi)用也遠(yuǎn)比其他查勘定損方式低。

雖然看起來技術(shù)上沒什么問題了，不過一下子讓 10 萬從事查勘定損的人失業(yè)也不可能。

從使用門檻上講，其實(shí)只要有一部能上網(wǎng)能拍照的智能手機(jī)，普通人也可以做定損，畢竟用戶需要做的就是拍照和上傳，計(jì)算工作都是云端完成。但在保險(xiǎn)行業(yè)，相關(guān)的規(guī)定和現(xiàn)狀決定了這個(gè)技術(shù)目前還沒有辦法完全 ToC 民用。而首先使用這個(gè)定損寶的，會(huì)是定損員們，用來幫助這個(gè)群體減輕工作量。但實(shí)際上，人工智能已經(jīng)開始取代他們工作中最有價(jià)值的那部分了。

定損寶這溫柔一刀已經(jīng)砍來，留給定損員們的時(shí)間已經(jīng)不多了。